Curso ITIL 2011 Fundamentos

Curso ITIL 2011 Fundamentos

MCRUZ Tecnologia ministra o Curso ITIL 2011 Fundamentos voltado para auxiliar na preparação para o Exame ITIL-F (ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management) ITIL® Fundamentos.

ITILCURSO

Os principais processos são: Service Desk (função), Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management, Release Management, Capacity Management, Availability Management, Financial Management for IT Services, IT Service Continuity Management, Service Level Management, além de uso durante o treinamento do software Automidia Service Desk um dos mais usados pelas empresas.

O curso é destinado a ser utilizado como um meio para se preparar para o exame ITIL® (ITIL® é marca registrada da AXELOS Limited.) Foundation e foi cuidadosamente preparado de uma maneira que agrega valor para além do núcleo de orientação nas publicações ITIL® (ITIL® é marca registrada da AXELOS Limited.). Ele contempla introduções valiosas e interessantes sobre os conceitos associados à Gestão de Serviços de TI.

Outro destaque do Curso ITIL 2011 é o foco em implantações práticas do framework, citando estudos de caso e com uma abordagem que facilita o entendimento de todo o planejamento necessário para executar as atividades que transformarão a TI de sua empresa.

Mais Informações:   contato@mcruztecnologia.com.br

MCruz Tecnologia   –  www.mcruztecnologia.com.br

(11) 5185-8796 – São Paulo

(21) 3747-1875 – Rio de Janeiro

(19) 4141 3858 – Campinas

Escritório SP:  Av. Roque Petroni Jr, 999 – 13o. andar – Morumbi – São Paulo/SP

Escritório RJ: R. da Quitanda, 86 – 2o. andar – Centro – Rio de Janeiro/RJ

Escritório RS: Av. Carlos Gomes, 222 – Boa Vista – Porto Alegre/RS

Escritório Campinas:  Parque II do Polo de Alta Tecnologia  CPQD –  Campinas/SP

 

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